Bantuan & FAQ

Kamu bisa login pakai email + password, nomor WhatsApp + password, atau Google. Jika sebelumnya hanya login lewat Google, sistem akan meminta kamu membuat password saat kunjungan berikutnya.

Sekarang kami menyatukan akses login email, nomor WhatsApp, dan Google dalam satu akun. Karena itu, user lama akan diminta konfirmasi password saat berkunjung, sedangkan user Google-only akan diminta membuat password login.

Buka halaman Produk, pilih akun yang kamu inginkan, lalu lanjut checkout. Setelah pembayaran terverifikasi otomatis, pesanan masuk ke admin dan statusnya bisa kamu cek di halaman Riwayat Saya.

Mayoritas order diproses cepat pada jam operasional, tetapi tetap bergantung antrean admin dan jenis produk. Untuk update terbaru, cek halaman pesanan atau buka live chat di website.

Metode pembayaran aktif mengikuti invoice Xendit yang tampil saat checkout, termasuk QRIS, e-wallet, virtual account, retail outlet, dan paylater yang tersedia pada saat itu.

Jika invoice expired atau pembayaran gagal, buat pesanan baru dari awal. Jika saldo terpotong tetapi status belum berubah, kirim bukti pembayaran lewat live chat agar admin bisa cek webhook dan status order kamu.

Ya. Pembayaran diproses lewat Xendit dan status order dikunci dari sisi server. Session login memakai cookie aman, dan data akun tidak dibagikan ke pihak luar tanpa kebutuhan operasional.

Beli berarti akun diproses sebagai pembelian satu kali. Rental berarti akses akun diberikan untuk durasi tertentu seperti 1 jam, 1 hari, 1 minggu, atau 1 bulan sesuai opsi produk.

Pilih produk yang mendukung rental, tentukan durasi yang tersedia, lalu selesaikan pembayaran. Setelah status pembayaran masuk, admin akan mengaktifkan akses rental sesuai antrean dan jam ketersediaan produk.

Gunakan live chat yang tersedia di website agar percakapan, lampiran, dan status order tetap tercatat. Untuk topik Status Pesanan, sistem juga bisa mengirim ringkasan order otomatis langsung di chat.

Tidak. Pesanan tidak menyediakan pembatalan mandiri dari sisi customer. Status pending hanya bisa berubah otomatis jika invoice Xendit expired atau diubah oleh admin sesuai kebutuhan operasional.