PT ALWI KOBRA INDONESIA — Terakhir diperbarui: Januari 2025
1. Definisi
"Platform" merujuk pada situs web JB Alwi Kobra (jbalwikobra.com) dan seluruh layanan yang tersedia di dalamnya.
"Pengguna" merujuk pada setiap individu yang mengakses dan/atau menggunakan Platform.
"Penjual" merujuk pada PT ALWI KOBRA INDONESIA sebagai pengelola Platform.
"Pembeli" merujuk pada Pengguna yang melakukan transaksi pembelian atau penyewaan produk melalui Platform.
2. Akun & Verifikasi
Pengguna wajib mendaftar dengan data yang akurat dan dapat diverifikasi.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun (email, password, nomor WhatsApp).
Pengguna wajib menghubungi admin apabila terdapat aktivitas mencurigakan pada akun.
Platform berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini.
3. Transaksi
Seluruh transaksi diproses melalui payment gateway resmi (Xendit) yang aman dan terverifikasi.
Platform berhak menolak atau membatalkan transaksi yang terindikasi melanggar ketentuan.
Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
4. Pembayaran, Refund, dan Biaya
Semua pembelian bersifat final dan tidak dapat di-refund. Pembeli dianggap telah memahami dan menyetujui deskripsi produk sebelum melakukan pembayaran.
Biaya administrasi atau biaya tambahan yang dikenakan oleh payment gateway menjadi tanggung jawab Pembeli.
Platform tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, e-wallet, dll).
5. Pengiriman & Akses Akun
Pengiriman produk digital dilakukan setelah pembayaran terverifikasi.
Untuk produk rental, akses diberikan sesuai durasi yang dipilih dan dimulai setelah admin mengaktifkan rental.
Pembeli bertanggung jawab untuk tidak membagikan akses akun rental kepada pihak lain.
Keterlambatan pengiriman dapat terjadi pada jam sibuk — admin akan memproses sesuai urutan antrian.
6. Larangan
Pengguna dilarang menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum.
Pengguna dilarang melakukan peretasan, reverse engineering, atau eksploitasi keamanan Platform.
Pengguna dilarang menyebarkan data pribadi pengguna lain tanpa izin.
Pengguna dilarang melakukan chargeback atau sengketa pembayaran yang tidak sah.
Pelanggaran akan berakibat pada penangguhan akun secara permanen.
7. Batasan Tanggung Jawab
Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as is) tanpa jaminan apapun.
Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
Platform tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan force majeure, pemeliharaan sistem, atau serangan siber.
8. Pernyataan Persetujuan
Dengan melakukan pembelian, Pembeli menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.
Pembelian bersifat sukarela dan Pembeli memahami bahwa tidak ada refund.
Penjual tidak bertanggung jawab atas penggunaan produk pasca-pembelian.
9. Kekayaan Intelektual
Seluruh konten Platform (logo, desain, teks, kode) dilindungi hak cipta.
Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten Platform tanpa izin tertulis.
10. Perubahan Ketentuan
Platform berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.
Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.
Penggunaan Platform setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.
11. Tanggung Jawab atas Penggunaan Akun
Pembeli bertanggung jawab penuh atas penggunaan akun game/produk yang telah dibeli atau disewa.
Platform tidak bertanggung jawab atas banned, suspend, atau tindakan dari pihak publisher game atas penggunaan akun.
Pembeli memahami risiko yang terkait dengan pembelian akun game digital.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.
13. Kebijakan Privasi
Platform mengumpulkan data pribadi (nama, email, nomor telepon) untuk keperluan verifikasi dan komunikasi terkait transaksi.
Data pribadi Pengguna tidak akan dijual atau disebarkan kepada pihak ketiga tanpa izin.
Platform menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik.
Pengguna berhak meminta penghapusan data pribadi dengan menghubungi admin.
14. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan, hubungi kami melalui fitur Live Chat di Platform atau halaman Bantuan.
